Lettre destinée au siège de Renault.

[lag68]

Salut,
+1 avec Gilles
Peu importe le problème, cela coute de l'argent.
Donc je pense aussi que pour éviter de critiquer tous les garagistes/mécaniciens de voleurs et de truands, il est bien de dénoncer l'incompétence de certains...d'autant plus quand tu représentes une marque dont le slogan est je le rappelle "qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault"...et ceci est vrai dans tous les corps de métier...

D'ailleurs si Dedicace Pack Luxe tu passes par là, as-tu eu une réponse de Renault?

[Dedicace Pack Luxe]

Merci pour votre interet certain mes amis, je m'excuse pour cette longue absence, comme je l'ai dit dans ma présentation, mon pc m'a laché, et j'ai du attendre d'en avoir un autre pour pouvoir a nouveau surfer sur le net, car l'ipod et l'eee pc, c'est bien trop lent. Pas de nouvelles de Renault pour le moment, nous en sommes a presque un mois de l'envoi, et mon integration au sein de la SNCF m'a monopolisé pas mal de temps et de dispo, je ne me suis donc pas repenché sur le problème, cela dit, mon délai d'attente étant largement dépassé, je vais mettre a exécution mes menaces citées a la fin du dit courrier. Pour Julien, si tu carresses les gens dans le sens du poil quand il y a un soucis avec un préjudice tel que cité dans ma lettre, c'est toi que ca regarde, maintenant pour ma part, je suis comme Gilles, je prend le taureau par les cornes, il faut que ces "professionnels" sachent et comprennent qu'ils ne peuvent pas prendre n'importe qui pour des chauffe eau, c'est trop facile... Je te rappelle quand meme qu'il y a un préjudice financier de 730 euros, si tu peux te permettre de perdre cette somme sans rien dire, ce n'est pas le cas de tout le monde... De plus, pour repondre a ta question finale, je n'ai pas incriminé le personnel Renault d'une manière générale, juste le garage concerné, je ne fais pas une généralité. Et puis si le pneu de la dite clio avait éclaté, et que mon beau père avait eu un accident (dieu merci ce ne fut pas le cas), avec des conséquences dramatiques, peut etre meme pire, il n'aurait fallu rien dire??? Imagine un de tes proches dans la meme situation (je ne te le souhaite pas)... Et puis pour finir, ce qui me dégoute le plus, c'est que ca fait quasiment 3 mois que j'ai réparé le système, avec 25 euros de pièces d'occasion (les bonnes), et que ca fonctionne a la perfection depuis (je touche du bois), elle a fonctionné plusieurs fois entre 2 et 3 heures en continu, sans aucun soucis en "AUTO"... Si tu réagis souvent comme tu sembles le laisser paraitre, dans des cas similaires, ca me gene de te dire ca, mais tu dois souvent te faire marcher dessus, nous sommes des clients, mais nous devons nous fare respecter, et beneficier d'une prestation de qualité. Et aller au dit garage pour qu'ils me rigolent tous au nez, je réfère aller frapper plus haut directement, c'est ce que j'attends de ma lettre, que ca leur revienne comme un boomerang en pleine face. Comme je l'ai précisé a plusieurs reprises également, cette auto a bénéficié d'un entretien EXCLUSIF Renault, tout a long de sa vie, et a ce juste titre, mon beau père y a consacré quasiment 10000 euros en 14 ans, donc étant donné ces circonstances, il est tout a fait légitime d'exprimer son mécontentement de la manière dont je l'ai fait, avoir fait confiance, autant d'années au reseau Renault, et se voir trahi de cette facon, il y a de quoi s'insurger!!!

[Nemesis67]

salut

C'était couru d'avance... Et même si ils prennent le temps de te répondre, ils vont trouvé un argument pour les innocenter


Honnetement, je pense qu'il aurai fallu agir beaucoup plus tot, et directement prévenir Renault dés lors que tu as récupéré ta voiture ou bien directement contacté le service juridique de ton assurance

[David]

Hello,

Je vois la réponse type de Renault, votre véhicule a 15 ans et nous ne pouvons rien faire....

[Julien [laguna_L7X]]

[quote="Dedicace Pack Luxe"][/quote]

T'inquiète pas pour moi, je ne me laisse pas marché sur les pieds
Et je ne remet absolument pas en cause ta réaction pour ce préjudice, au contraire !

Ce que je remet en cause, c'est justement que plutot que de réagir directement auprès du fautif, le garage qui a fait la réparation,
tu préfères écrire à Renault.
Des lettres comme la tienne Renault doit en recevoir des cartons entier par jour, et pas pour des factures de 700€,
plutot pour des factures de remplacement de moteurs complet ( Tape Casse 2.2Dci sur google pour voir... ).
bref, tu aurai beaucoup plus de chance de réponse en t'attaquant directement auprès du garage, quitte à les menacer d'"crire à Renault.

Ce qui m'a fait réagir, c'est que sur un autre forum où je suis inscrit,
Le webmaster à du payer une amende, qui aurait pu conduire à la fermeture d'un site et forum que j'apprécie beaucoup,
juste parce qu'une association (droit des non fumeurs), au lieu de directement lui demander de retirer une photo quelle jugeait dérangeante (une vieille photo d'une F1 avec un pilote qui fume devant...) ce qu'il aurait fait,
a directement attaqué en justice (le but étant de récupérer des sous)...

Quand j'ai acheté mon Ex V6 d'occaz,
a peine rentré de province où je l'avais acheté, j'ai constaté des problèmes,
j'ai téléphoné au commercial et je lui ai fait part des soucis,
sans se défaire, il a accepté de prendre en charge la correction des soucis,
et j'ai pas eu besoin de hausser le ton ou de menacer, j'ai juste demandé...

[Dedicace Pack Luxe]

Le mensonge est absolument inadmissible, et l'etat de la voiture de prêt aussi, ainsi que d'autres choses citées dans la lettre, s'ils veulent faire les morts, c'est eux que ça regarde, mais maintenant, je vais passer par d'autres voies et faire sortir le loup de sa tanière...