Personnellement, je ne juge pas un FAI par rapport au service client mais par rapport au service fourni tout court.
En effet, quand on a besoin du service client c'est que quelque chose ne va pas.
Dans la majorité des cas, le problème vient de ce qu'il y a entre la chaise et le clavier
Ensuite, l'installation de téléphone vétuste dans l'appart'.
Des fois c'est la ligne elle-même qui est impactée. Dans ce cas, quelque soit le FAI, le problème surgira et sera très difficile à régler.
Enfin, il y a l'équipement au DSLAM. Ce dernier problème peut en effet être résolu en changeant de FAI en cas d'incompétence des techs.
Pat.
Il faut être con pour vivre avec les cons. J'ai essayé, on peut. San Antonio.