assurance et panne

[nicoalize]

bonjour à tous,

ce midi en sortant du travail, le bruit, que je croyais être ma poulie damper, se faisait bizarrement ressentir, enfin bref la courroie a sauté et je suis donc tombé en panne car pu de D.A, ni pompe a eau etc.... Tout ça pour dire que j'ai appelé mon assurance, je suis donc en tout risque avec assistance 0 km.

Je fait donc part a la conseillère de mon désir de faire rapatrier la voiture à mon domicile car je la répare moi-même, quelle ne fût pas ma surprise lorsque celle-ci me sort: eh bien dans ce cas là il vous faut vous trouver un remorqueur et on vous rembourse a hauteur de 150€!!! et si ça fait plus et bien c'est pour vous. Donc voilà, super ; si vous ne suivez pas le réseaux, a mon avis bien huilé avec les garagiste, qui consiste a faire rapatrier votre véhicule jusqu'au garage de la marque le plus proche, et ensuite prendre un taxi pour rentrer chez vous et ensuite en reprendre un pour aller récupérer votre véhicule une fois réparer et bien il faut vous débrouiller!!!, telles sont les conditions de l'assistance 0Km.

donc est-ce juste ? ou je dois me trouver une assurance meilleure? je suis actuellement à la matmut.

Autre chose; comme mon véhicule n'est pas accidenté ou en réparation dans un garage, je ne peut évidemment pas profiter de la garantie véhicule de prêt!!, donc heureusement sue mes parents on deux voiture, mon père m'a prêté sa vieille R11 en attendant que je répare

Suite à çà, je suis fort tenté de changer d'assurance qu'en pensez-vous les amis?

[laguna76640]

salut!!Moi quand j'ai péter mon turbo!mon assurance a mis ma voiture dans un garage le plus proche!!et après pour la ramener chez moi c'était tous a ma charge il mon jamais parler des 150€!!alors que je suis a la matmut comme toi!!!
Changer pour aller ou????Moi la matmut c'est la meilleur assurance que je connais!!!

[nicoalize]

c'est vrai que j'en suis satisfait mais a midi je les maudissait enfin tu sait comment c'est, tu tombe en panne etc.. c pas top d'être positif dans ces moments là!! oui c'est normal qu'ils t'ont pas parlé des 150e, car tu a fait transporté ta voiture au garage le plus proche donc c'est pris en charge et ça rentre dans la garantie "0 Km", pour eux tu fait réparer au garage le plus proche et après ils te paient le taxi pour aller la récupérer c'est tout.

Mais comme moi j'ai pas voulu amener la voiture au garagiste,je la voulais direct chez moi alors là c pour ta pomme et ils prennent en charge a hauteur de 150€ heureusement que j'étais pas a 300km de chez moi!!! çà m'a couté 191€ moins les 150 qu'ils vont me rembourser

[FFFone]

Salut,

Personnellement, j'ai déjà utilisé un forfait dépannage chez la Mutuelle de Poitiers.
Comme les garages étaient bondés à cette période (2 semaines d'attente avant réparation), je ne savais pas trop quoi faire alors j'ai demandé à ce que le dépanneur ramène ma voiture chez moi (ça faisait 2km). En route il m'a conseillé un garage, je les ai appelé et ils m'ont dit que c'était OK pour prendre la voiture le lendemain. J'ai appelé l'assurance pour savoir si c'était OK : ils m'ont dit que je pouvais utiliser le forfait en plusieurs fois pour la même panne, tant que ça ne dépasse pas le budget, sinon c'est moi qui allonge la différence. Le dépanneur m'a même déposé pas loin de chez moi au retour.

Alors tu vois, j'ai pu me faire remorquer 2 fois sur 2 jours pour aller dans un garage qui était loin d'être le plus proche (15km) et je n'ai pas eu besoin d'avancer les frais de dépannage.

Je trouve donc gonflé que ce soit à toi de chercher un remorqueur et d'avancer les frais !

[lempdes63]

salut
quand tu appel l'assistance c'est l'assureur qui te trouve le depanneur e tu ne debourse rien jusqu'a 150€ en principe selon les assurances par contre ils te rapatrient ta voiture dans le garage le plus proche en effet car oui les assurances ont des contrats avec les depanneurs et souvent le depanneur a son propre garage